De stad Aalst en het OCMW werken steeds meer, nauwer en beter samen. De Zorgbalie in het administratief centrum is hiervan hét schoolvoorbeeld. Burgers kunnen er terecht voor dienst- en helpverlening van de stad, het OCMW en het Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW). De Zorgbalie in het administratief centrum werkt drempelverlagend voor mogelijke OCMW- klanten. In december 2016 vond het eerste contact (intakegesprek) van 70% van nieuwe klanten hier plaats. De Zorgbalie bundelt alle OCMW-producten en sociale producten van de stad. De maatschappelijk werkers van het OCMW die aan de Zorgbalie zitten bekijken de vragen vanuit een meer sociale invalshoek. Als je informatie over je pensioen komt vragen, kun je ook info krijgen over geldzorgen, energieproblemen, zorg aan huis, vrijwilligerswerk…
Uiteraard helpen de stad- en de OCMW-medewerkers je ook digitaal of telefonisch verder. Ook hier levert samenwerking een efficiëntere werking en dienstverlening op. Maandelijks beantwoorden de medewerkers van het contact center van de stad tussen 5 000 en 7 000 telefonische vragen van burgers. Het is de bedoeling om binnenkort de inkomende oproepen van het OCMW ook centraal te behandelen op het contact center. Met de nieuwe website van de stad zal je ook documenten digitaal kunnen opvragen.
Burgers kunnen aan de Zorgbalie ook terecht voor de aanvraag van allerlei premies. Voor senioren bestaan er heel wat steunmaatregelen, maar het is vaak niet duidelijk waar je recht op hebt, aan welke voorwaarden je moet voldoen enz. Daarom maakte de stad de brochure ‘Waar heb ik recht op? Een financiële gids voor senioren’, om hen op een overzichtelijke manier door het kluwen van premies en aanvragen te loodsen.
Er zijn ook nog twee gelijknamige infomomenten, waar senioren de brochure kunnen afhalen. Op woensdag 22 maart om 19 uur in LDC Dendervallei (tel. 053 60 60 49 – dendervallei@denderrust.be, en op maandag 27 maart om 9.30 uur in LDC De Toekomst (tel. 053 60 75 00 – dienstencentrum@vzwdetoekomst.be.
Geachte,
Zou het mogelijk zijn om de brochure te laten bezorgen aangaande “waarheb ik recht op” op volgend adres : Van den Bergh Myriame, Oude Gentbaan 138 te 9300 Aalst? Hartelijk dank voor de moeite. Ik kan me voor het ogenblik moeilijk verplaatsen omdat ik maar juist een nieuwe knieprothese heb gekregen.
Mvg
Myriame